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Introducción a la prevención de riesgos laborales

REF: K071
HORAS: 15 horas

OBJETIVOS

  • Adquirir la capacidad de prever los riesgos en el trabajo y determinar acciones preventivas y/o de protección a la salud, minimizando de esta forma los factores de riesgo.
  • Conocer los principios generales para la protección de la seguridad y de la salud, la eliminación o disminución de los riesgos derivados del trabajo, la información, la consulta, la participación equilibrada y la formación en materia preventiva.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. CONCEPTOS ...

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Formación Empresarial, Prevención de riesgos laborales

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Liderazgo

REF: K055
HORAS: 10 horas

OBJETIVOS

  • Comprender la importancia de una aplicación correcta de los estilos de dirección para alcanzar los objetivos profesionales y empresariales, a través del desarrollo del capital humano.
  • Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirse en un directivo de éxito.
  • Conocer los secretos de los líderes de éxito.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

 1. MEDIATIZADORES DEL ESTILO DE DIRECCIÓN

1.1. Introducción
1.2. Persona
1.3. Tarea
1.4. Entorno

2. LOS SEIS ESTILOS DE DIRECCIÓN

2.1. Introducción
2.2. Estilo Coercitivo
2.3. Estilo Orientativo
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Formación Empresarial, Habilidades directivas

Prevención de riesgos laborales en comercio

REF: K126
HORAS: 30 horas

OBJETIVOS

• Conocer en un sentido amplio y práctico la prevención de riesgos laborales en el sector comercio.
• Profundizar en los riesgos generales y específicos relacionados con los lugares de trabajo, equipos de trabajo, almacenamiento y transporte de cargas, higiene postural, carga manual, riesgo eléctrico, ambiente térmico, productos químicos, riesgos psicosociales, etc.
• Indicar al trabajador o trabajadora las medidas de prevención concretas que debe llevar a cabo para evitar o minimizar ...

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Formación Empresarial, Prevención de riesgos laborales

Prevención de riesgos laborales en oficinas

REF: K124
HORAS: 20 horas

OBJETIVOS

• Conocer en un sentido amplio y práctico la prevención de riesgos laborales en trabajos realizados en oficinas y despachos o con pantallas PVDs.
• Profundizar en los riesgos generales y específicos relacionados con los lugares de trabajo, equipos de trabajo, escaleras manuales, carga manual, riesgo eléctrico, trabajo con PVDs, riesgos psicosociales, carga mental, etc.
• Indicar al trabajador o trabajadora las medidas de prevención concretas que debe llevar a cabo para ...

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Formación Empresarial, Prevención de riesgos laborales

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Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes

REF: K053
HORAS: 20 horas

OBJETIVOS

  • Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio vinculados a Internet.
  • Conocer los principales navegadores y buscadores de Internet y sus funcionalidades.
  • Destacar las ventajas de una adecuada gestión de la relación con el cliente mediante software CRM.
  • Entender la diferencia entre Internet, Intranet y Extranet y los objetivos que persiguen.
  • Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada.
  • Recomendar medidas de seguridad tanto a ...
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Comercio electrónico, Formación Empresarial

Calidad en el servicio al cliente

REF: K120
HORAS: 15 horas

UNIDAD 1: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO

OBJETIVOS

• Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
• Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.
• Conocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de servicios.
• Conocer las normas de calidad en el servicio.
• Conocer los ...

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Atención al cliente, Formación Empresarial

Gestión de estrés

REF: K049
HORAS: 25 horas

OBJETIVOS

  • Conocer en qué consiste el estrés y sus diferentes acepciones y tipos.
  • Analizar cómo nos afecta el estrés en todos los ámbitos de la vida, tanto personal como laboral.
  • Identificar los factores y situaciones que provocan el estrés laboral y aprender a tratarlos y corregirlos de manera efectiva.
  • Conocer nuestro nivel de estrés.
  • Describir las diferentes técnicas personales de control de estrés, con consejos útiles y prácticos.
  • Poner en práctica una técnica de afrontamiento del estrés.

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Formación Empresarial

Seguridad en el comercio electrónico

REF: K118
HORAS: 25 horas

OBJETIVOS

• Situar al alumno en el contexto de la seguridad de la información.
• Conocer las medidas de seguridad aplicables a la protección de datos de carácter personal.
• Analizar los métodos, sistemas y protocolos de seguridad para minimizar los riesgos y fraudes en las transacciones online.
• Conocer los aspectos jurídicos, legales y fiscales que se aplican al comercio electrónico.
• Describir los diferentes métodos de pago online seguros.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

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Comercio electrónico, Formación Empresarial

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