Blog

REF: G002
HORAS: 56 horas
MODALIDAD: Online

OBJETIVOS

• Conocer los conceptos de calidad, los procesos exigidos por la Norma ISO 9001 y diferentes modelos de sistemas de calidad.
• Dominar la realización de asesorías y auditorías de calidad.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. Los sistemas de gestión de calidad.

1.1. La importancia de la empresa
1.2. Los conceptos básicos de la calidad
1.3. Objetivos claves del Sistema de Gestión de la Calidad
1.4. Factores que afectan a la calidad
1.5. El aseguramiento de la calidad para una empresa

2. La norma ISO 9001

2.1. Objeto y campo de aplicación
2.2. Sistema de Gestión de la Calidad
2.3. Responsabilidad de la Dirección
2.4. Gestión de los Recursos
2.5. Realización del Producto
2.6. Medición Análisis y Mejora
2.7. Certificación de la Calidad

3. Implantación Práctica de un Sistema de Gestión de la Calidad

3.1. Datos de partida: empresa donde se implantará el SGC (Sistema de Gestión de la Calidad)
3.2. Recursos Humanos
3.3. Documentación a Elaborar (Infraestructuras, Realización del Producto, Compras y Proveedores e I+D+i)
3.4. Planificación y Revisión
3.5. Gestión de Incidentes
3.5.1. No Conformidades y Acciones Correctivas

4. Seguimiento y auditoría del sistema de Gestión de calidad

4.1. Seguimiento de Indicadores en el SGC (Sistema de Gestión de la Calidad).
4.2. Seguimiento a Encuestas de Satisfacción del Cliente
4.3. Planificación de las Auditorías Internas
4.4. Resultados de las Auditorías Internas.