Las normas ISO/IEC 17020 y 17025 incluyen un sistema gestión de la calidad basado en la ISO 9001 y requisitos técnicos para garantizar la imparcialidad y competencia técnica en las inspecciones, ensayos o calibraciones.
UNE-EN ISO/IEC 17020:2004
La Norma ISO/IEC 17020 establece criterios generales para el funcionamiento y competencia de diversos tipos de organismos de control o entidades que realizan inspección.
ISO 17025
Esta normativa internacional se desarrolló para guiar a los laboratorios en la administración de calidad y requerimientos técnicos para un adecuado funcionamiento e incluye temas tales como: la competencia técnica y conducta ética del personal, la utilización de ensayos bien definidos y procedimientos de calibración, participación en ensayos de pericia y contenidos de informes de ensayos y certificados.
Esta norma es aplicada con el objetivo de demostrar que son técnicamente competentes y de que son capaces de producir resultados técnicamente válidos.
Beneficios de las normas ISO ISO/IEC 17020 y 17025
La implementación de las normas ISO/IEC 17020 y 17025 representa múltiples beneficios internos (procesos de negocio) y externos (requisito de la administración y/o cliente, imagen corporativa y marketing).
- Política de calidad.
- Satisfacción de sus clientes.
- Imagen corporativa profesional.
- Valores corporativos.
- Código de buenas prácticas.
- Aumentar la cuota de mercado.
- Nuevas oportunidades de mercados, productos o servicios.
- Competencia del personal técnico.
- Eficacia y productividad.
- Reducción de incidencias, no conformidades, etc.
- Identificar, clasificar y aplicar la normativa.
- Licitaciones, concursos y subvenciones públicas.
- Innovación de procesos, productos y servicios.
- Renovación e innovación tecnológica.
- Integración del flujo de trabajo y la gestión documental.
- Excelencia.
Todos estos factores unidos hacen que cualquier organización consolide la fidelización de sus clientes y la rentabilidad de su negocio, al mejorar y optimizar sus procesos internos, productos y servicios y el compromiso del personal.
Documentos normativos
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Real Decreto 410/2010, de 31 de marzo, por el que se desarrollan los requisitos exigibles a las entidades de control de calidad de la edificación y a los laboratorios de ensayos para el control de calidad de la edificación, para el ejercicio de su actividad.
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Decreto 169/2011, de 31 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de Fomento de las Energías Renovables, el Ahorro y la Eficiencia Energética en Andalucía
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Decreto 67/2011, de 5 de abril, por el que se regula el control de calidad de la construcción y obra pública.