REF: K051
HORAS: 30 horas
OBJETIVOS
- Conocer las fuentes de información comercial para la prevención de la morosidad en la gestión de clientes.
- Obtener conocimientos prácticos sobre la gestión del riesgo comercial en la empresa.
- Aprender cuales son los principales sistemas de gestión de cobros y recuperación de impagados.
- Disponer de información sobre los sistemas de mediación y arbitraje.
- Entender los procesos de reclamación de deuda por la vía contencioso-administrativa.
- Saber los pasos a seguir para la reclamación de deuda mediante un proceso monitorio o judicial.
- Cómo actuar si una empresa-cliente es declarada en concurso, y las etapas en que se desarrolla este.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. GESTIÓN DE COBROS
1.1. Introducción
1.2. Instrumentos de cobro
1.2.1. Instrumentos tradicionales
1.2.2. Plazos máximos de pago
1.2.3. Gestión de cobros y Banca electrónica
1.2.4. Transferencias
1.2.5. Descuento comercial
1.2.6. Anticipo de cobro
1.2.7. Gestión de cobro
1.3. Garantías de cobro
1.3.1. El contrato y las condiciones comerciales
1.3.2. Cláusulas adicionales en el contrato para asegurar el cobro del crédito a clientes
1.3.3. Seguros de crédito
1.3.4. Avales y fianzas
1.3.5. Garantías reales: hipoteca y prenda
1.3.6. El pago en especie como garantía de cobro
1.4. La cartera de cobros: cuadre y seguimiento de los cobros de clientes
1.5. Procedimiento habitual en la gestión de cobros
1.6. Correspondencia y documentación en la gestión de cobros
1.6.1. Gestión adecuada de la documentación de cobro
1.6.2. Documentos: carta de cobro, burofax, carta por conducto notarial, requerimiento notarial
1.7. Fuentes de información comercial: listas de morosos y registros públicos
1.7.1. Las listas de morosos
1.7.2. El Rating
1.7.3. Informes económicos, comerciales y financieros
1.7.4. Otros registros de información pública
1.8. Gestión del riesgo comercial: estudio y evaluación del cliente
1.8.1. Introducción
1.8.2. ¿Cómo establecer un límite de crédito a los clientes?
1.9. Externalización de cobros. Factoring
1.10. Gestión de impagos.
2. SOLUCIONES EXTRAJUDICIALES A LOS IMPAGOS
2.1. Introducción
2.2. Causas más frecuentes de impagos
2.2.1. El cliente moroso: indicios
2.2.2. La gestión profesional del cobro
2.3. Negociación
2.3.1. Proceso de negociación
2.3.2. Trucos para negociar
2.4. Acuerdos de pago amistosos
2.4.1. Quita
2.4.2. Novación
2.4.3. Refinanciación y aplazamiento
2.4.4. Cambio de deudor
2.5. Mediación y arbitraje
3. SOLUCIONES JUDICIALES A LOS IMPAGOS
3.1. Introducción
3.2. La prescripción de la deuda
3.2.1. Concepto de prescripción de deuda
3.2.2. Plazo de prescripción de deuda
3.2.3. La interrupción de la prescripción
3.3. El proceso monitorio
3.3.1. Procedimiento monitorio europeo
3.3.2. Proceso europeo para demandas de escasa cuantía
3.3.3. Procedimiento monitorio en España
3.4. El juicio cambiario
3.4.1. Introducción
3.4.2. Proceso
3.4.3. La prescripción de la acción cambiaria
4. SOLUCIONES JUDICIALES A LOS IMPAGOS
4.1. Introducción
4.2. La prescripción de la deuda
4.2.1. Concepto de prescripción de deuda
4.2.2. Plazo de prescripción de deuda
4.2.3. La interrupción de la prescripción
4.3. El proceso monitorio
4.3.1. Procedimiento monitorio europeo
4.3.2. Proceso europeo para demandas de escasa cuantía
4.3.3. Procedimiento monitorio en España
4.4. El juicio verbal y el juicio ordinario
4.4.1. El juicio verbal
4.4.2. El juicio ordinario
4.5. El juicio cambiario
4.5.1. Introducción
4.5.2. Proceso
4.5.3. La prescripción de la acción cambiaria
5. EL CONCURSO DE ACREEDORES
5.1. Introducción
5.2. El Concurso
5.3. Los tipos de concursos
5.4. La empresa en concurso
5.5. ¿Qué hacer cuando una empresa cuando un cliente es declarado en concurso?
5.6. Etapas del concurso
5.7. Desarrollo del Convenio: Fases
5.7.1. Fase Común
5.7.2. Fase de Convenio
5.7.3. Fase de liquidación
DIC
2013