En Gesycal le ofrecemos un servicio integral, sin coste añadido, para gestionar la formación continua de su empresa.
REF: K055
HORAS: 10 horas
OBJETIVOS
- Comprender la importancia de una aplicación correcta de los estilos de dirección para alcanzar los objetivos profesionales y empresariales, a través del desarrollo del capital humano.
- Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirse en un directivo de éxito.
- Conocer los secretos de los líderes de éxito.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. MEDIATIZADORES DEL ESTILO DE DIRECCIÓN
1.1. Introducción
1.2. Persona
1.3. Tarea
1.4. Entorno
2. LOS SEIS ESTILOS DE DIRECCIÓN
2.1. Introducción
2.2. Estilo Coercitivo
2.3. Estilo Orientativo
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23
MAY
2013
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REF: K126
HORAS: 30 horas
OBJETIVOS
• Conocer en un sentido amplio y práctico la prevención de riesgos laborales en el sector comercio.
• Profundizar en los riesgos generales y específicos relacionados con los lugares de trabajo, equipos de trabajo, almacenamiento y transporte de cargas, higiene postural, carga manual, riesgo eléctrico, ambiente térmico, productos químicos, riesgos psicosociales, etc.
• Indicar al trabajador o trabajadora las medidas de prevención concretas que debe llevar a cabo para evitar o minimizar ...
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23
MAY
2013
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REF: K124
HORAS: 20 horas
OBJETIVOS
• Conocer en un sentido amplio y práctico la prevención de riesgos laborales en trabajos realizados en oficinas y despachos o con pantallas PVDs.
• Profundizar en los riesgos generales y específicos relacionados con los lugares de trabajo, equipos de trabajo, escaleras manuales, carga manual, riesgo eléctrico, trabajo con PVDs, riesgos psicosociales, carga mental, etc.
• Indicar al trabajador o trabajadora las medidas de prevención concretas que debe llevar a cabo para ...
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23
MAY
2013
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REF: K053
HORAS: 20 horas
OBJETIVOS
- Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio vinculados a Internet.
- Conocer los principales navegadores y buscadores de Internet y sus funcionalidades.
- Destacar las ventajas de una adecuada gestión de la relación con el cliente mediante software CRM.
- Entender la diferencia entre Internet, Intranet y Extranet y los objetivos que persiguen.
- Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada.
- Recomendar medidas de seguridad tanto a ...
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23
MAY
2013
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REF: K120
HORAS: 15 horas
UNIDAD 1: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
OBJETIVOS
• Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
• Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.
• Conocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de servicios.
• Conocer las normas de calidad en el servicio.
• Conocer los ...
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23
MAY
2013
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REF: K049
HORAS: 25 horas
OBJETIVOS
- Conocer en qué consiste el estrés y sus diferentes acepciones y tipos.
- Analizar cómo nos afecta el estrés en todos los ámbitos de la vida, tanto personal como laboral.
- Identificar los factores y situaciones que provocan el estrés laboral y aprender a tratarlos y corregirlos de manera efectiva.
- Conocer nuestro nivel de estrés.
- Describir las diferentes técnicas personales de control de estrés, con consejos útiles y prácticos.
- Poner en práctica una técnica de afrontamiento del estrés.
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23
MAY
2013
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REF: K118
HORAS: 25 horas
OBJETIVOS
• Situar al alumno en el contexto de la seguridad de la información.
• Conocer las medidas de seguridad aplicables a la protección de datos de carácter personal.
• Analizar los métodos, sistemas y protocolos de seguridad para minimizar los riesgos y fraudes en las transacciones online.
• Conocer los aspectos jurídicos, legales y fiscales que se aplican al comercio electrónico.
• Describir los diferentes métodos de pago online seguros.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. ...
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23
MAY
2013
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REF: K116
HORAS: 20 horas
OBJETIVOS
• Aprender nociones básicas de comercio electrónico: sus posibilidades y sus aplicaciones.
• Conocer los elementos necesarios, requisitos mínimos, estructura organizativa, funciones a asumir, en un sistema de e-business.
• Conocer las diferentes opciones y herramientas disponibles para iniciar una actividad empresarial y comercial basada en la red.
• Analizar casos de éxito en comercio electrónico.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS
1.1. E-business
1.2. E-commerce
1.3. E-service
1.4. Modelos ...
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23
MAY
2013
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